cocoilオンラインストアにおける個人情報の取扱い

個人情報保護方針

双日九州株式会社（以下、「当社」といいます）は、Shopify, Inc.(以下、「サービス提供会社」といいます)の提供するショッピングカートASPサービス「Shopify」を利用してcocoilオンラインストア（以下、「当ストア」といいます）を開設・運営するにあたり、サービス提供会社の定めたプライバシーポリシー（https://www.shopify.jp/legal/privacy）および当社の定めるプライバシーポリシー(https://sojitz-kyushu.com/policy/)に基づき、細心の注意を払って個人情報を取り扱います。以下に、当ストア上における当社の個人情報の取り扱いについてご説明致します。

1.法令等の遵守

当社は、個人情報を取り扱う業務の遂行にあたっては、個人情報保護関連法律・ガイドライン・業界自主ルール・社内規程等を遵守します。

2.個人情報の取得

当社は、お客様が当ストアで商品をご購入される際や、お問合せをされる際等にお客様の個人情報を取得します。当社は、個人情報の利用目的を通知または公表した上で、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。また、個人情報保護関連法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、要配慮個人情報を取得しません。

3.個人情報の利用

当社は、個人情報をあらかじめ公表した利用目的、または取得の際に示した利用目的の範囲内、かつ業務の遂行に必要な限りにおいて利用します。
当社は、違法または不法な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。
当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、これら第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

4.個人データの第三者提供

当社は、個人情報保護関連法令に定める場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。取得した個人情報について、当社は個人を特定しない統計的な情報として解析する権利を有し、当該解析結果を利用または第三者に提供することができるものとします。

5.個人データの外国にある第三者への提供

当社が外国にある第三者に個人データを開示･提供する場合には個人情報保護関連法令の規制を遵守し、原則として、個人情報保護関連法令によって提供が必要な情報を事前に提供した上で本人の同意を得ます。なお、当社が提供する一部のサービスにあたり、以下のECプラットフォームサービス提供会社に個人情報を提供いたします。
Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
・目的：ECプラットフォームサービスの利用
・提供国：シンガポール
・同国の法制度：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf
・プライバシーポリシー：https://www.shopify.jp/legal/privacy
取得した個人情報は、同社より以下に記載のサブプロセッサーに任意で提供される場合があります。
https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/privacy/GDPR/subprocessors

６.個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態で保管、管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、必要な安全管理措置を講じます。
当社が講じる具体的な安全管理措置としては、以下のとおりです。
1. 基本方針の策定および個人データの取扱いに係る規程の整備
  個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護関連法令の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しております。
2. 組織的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護関連法令や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
3. 人的安全管理措置
  個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施しています。
  個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
4. 物理的安全管理措置
  個人データを取り扱う区域において、その区域に入る従業者を限定するとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
  個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
5. 技術的安全管理措置
  アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
6. 外的環境の把握
  
  個人データの一部を含めた情報の保管についてクラウドサービス事業者に委託しており、これらの個人データは、当該事業者の管理のもと、アメリカ合衆国に保管されております。私たちは、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

７.保有個人データの利用目的の通知、開示・訂正・利用停止・消去等

当社は、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等のご請求について、また苦情およびご相談につきまして、個人情報保護関連法令に従い、適切に、かつ合理的な範囲で速やかに対応いたします。「個人情報の利用目的」に掲載しております「個人情報についての相談窓口」までお問い合わせください。

8.個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラム

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラム(本方針、個人情報保護規程およびその他の規程、規則を含む)を制定し、これを当社の従業者その他の関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的な見直しと改善を通じて個人情報の適切な管理に努めます。

9.クッキーについて

このウェブサイトは、繰り返し訪れるユーザーに対し、効率良くサイトを閲覧していただくためにクッキーを使用しています。もっとも、クッキーを使用することで、ご利用いただく皆さまの個人情報を取得することはありません。

10.ウェブ・ビーコンについて

このウェブサイトは、ウェブサイトの内容を皆さまがより便利にご利用いただけるようにするため、ウェブ・ビーコンを用いたアクセス解析ツールを使用しています。もっとも、ウェブ・ビーコンを使用することで、ご利用いただく皆さまの個人情報を取得することはありません。

個人情報の利用目的

1.当社では、次の<当ストア事業>を行うことに伴い、次の<当ストアで取得する個人情報の項目>に記載された個人情報を取得し、これらの個人情報は次の<利用目的>のために利用いたします。ご不明の点がある場合には「個人情報保護に関する相談窓口」までご連絡願います。

<当ストア事業>
マットレス・寝装品・家具関連製品を主とする販売およびそれらに付帯または関連する一切の業務

<当ストアで収集する個人情報の項目>

お名前、フリガナ
ご住所
お電話番号
メールアドレス
配送先情報
当ストアとのお取引履歴およびその内容
その他、当ストア事業を行う上で必要となる個人情報
上記と組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

<利用目的>

商品の発送
商品・サービス・セール・催し物等のご案内の送付
お問合せ・ご相談への対応
契約の履行
契約後の管理、ご提供した商品‧サービス等のアフターサービスの実施
市場調査、お客様およびマーケティング情報の分析、その他の調査‧分析‧研究
新商品‧新サービスの提供を目的とした開発、ならびに各種商品およびサービスの品質改善、マーケティングへの活用等のための調査‧分析(当該分析のための統計データの作成、利用、提供を含みます。)
ECプラットフォームサービス提供会社の利用

2.個人情報についての相談窓口

当社が保有する個人情報について、当該個人情報に関する苦情・相談、利用目的の通知、開示、訂正等・利用停止等をご希望の場合は、以下の相談窓口にご連絡下さい。
　双日九州株式会社リスク管理部
　〒810-0001 福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ5階
　TEL 092-751-3308 FAX 092-751-3093
　受付時間：平日9時～17時15分（土日・祝日、12月29日～1月3日を除く）

当社が保有する個人情報について、当該個人情報に関する苦情・相談、利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等をご希望の場合は、以下の手順に従ってお申し出ください。なお、直接ご来社頂いてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■個人情報保護に関するご相談方法

電話でのご相談窓口
TEL：092-751-3308 FAX：092-751-3093
受付時間：平日9時～17時15分（土日・祝日、12月29日～1月3日を除く）
郵便でのご相談窓口
双日九州株式会社
〒810-0001 福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ5階
リスク管理部　個人情報担当者行

■ご本人確認
ご相談の際には、その内容に応じて、先ずご本人確認手続きをさせて頂く場合がありますので、ご理解の程お願い申し上げます。

【ご本人確認のためにご提出頂く書類】
以下1.から8.のいずれかの写し一つ（7.については印鑑証明書の写し一つおよび実印）
なお、健康保険証および運転免許証の住所変更がある場合は、裏面の写しも同封願います。

健康保険証
運転免許証
個人番号カード表面
パスポート
在留カード
特別永住者証明書
印鑑証明書及び実印
年金手帳

【代理人の方が請求される場合にご提出頂く書類】
上記「ご本人確認のためにご提出頂く書類」（ご本人および代理人の方のそれぞれの書類をご提出ください）に加えて、代理権を与える旨を記載したご本人の委任状（親権者の方が未成年者であるご本人の法定代理人としてご相談される場合は、ご本人および代理人の方が共に記載され、その続柄が示された戸籍謄抄本または住民票の写し。また、成年後見人の方が成年被後見人であるご本人の法定代理人としてご相談される場合は、登記事項証明書の写し）も同封願います。

■ご相談のための書式
【利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等を伴わない請求等の場合】
ご氏名、ご住所、ご連絡先、お持ちの場合には電子メールアドレスを、上記「個人情報保護に関するご相談方法」記載のいずれかのご相談窓口までご連絡頂き、ご用件をお伝え願います(下記の請求書は不要です)。
【利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等を伴う請求等の場合】
下記の請求書をコピーし、必要事項をご記入の上、ご本人確認のためにご提出頂く書類を簡易書留郵便にて上記「個人情報保護に関するご相談方法」記載の「郵便でのご相談窓口」宛にご送付願います。

※1 利用目的の通知または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示の請求（以下あわせて「開示の請求等」という）の場合、1件の申請ごとに1,000円の手数料を申し受けます。
※2 手数料のお支払い方法は銀行振込とし、振込手数料および請求書類の郵送費用はご本人様にご負担頂きます。
※3 当社の定める手数料等をお支払い頂けない場合、ご本人様から利用目的の通知または開示の請求等がなかったものとして取り扱わせて頂きますので予めご了解願います。
※4 当社は、個人情報保護関連法令に基づいて、個人情報保護に関するご相談またはご請求をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了解願います。また、ご請求をお断りさせて頂く場合も、お支払い頂いた手数料等のご返還等はいたしかねますので、予め、あわせてご了解願います。

保有個人データに関する請求書

3.その他

当社は、自らの裁量または法令の改廃により、必要に応じて本取扱いの内容を変更する場合があります。
当社は、当社の定めるプライバシーポリシーに基づき、お客様からお預かりしている個人情報を保護するため細心の注意を払っております。当社は、当ウェブサイトからリンクする他のウェブサイトにおける個人情報の取扱いに関する一切の責任は負いかねますので、それぞれのウェブサイトの個人情報保護方針等をご確認下さい。

（2022年11月4日制定）